【财华社讯】12月20日，中国建设银行(亚洲)股份有限公司(“建行(亚洲)”)12月19日宣布以“Smart Engage”用例，参与香港金融管理局(“金管局”)与香港数码港管理有限公司(“数码港”)共同发起的生成式人工智能 (GenA.I.) 沙盒。“Smart Engage”用例聚焦于应用GenA.I.技术，解决客户在寻找银行产品和服务时恒常遇到的痛点，提升整体客户体验。

金管局与数码港早前宣布推出新的GenA.I.沙盒，重点关注人工智能在改变金融业方面的庞大潜能，促进银行业负责任地创新发展GenA.I.。沙盒将协助银行在风险可控的框架內测试各种GenA.I.的创新用例，并提供所需的技术支持和针对性的监管意见，以发挥GenA.I.在提升风险管理、反诈骗及客户体验等各方面的潜力。

建行(亚洲)副行长陈丽明女士表示：“建行(亚洲)非常荣幸能参与GenA.I.沙盒，探索为客户创造更个性化的服务体验。通过应用GenA.I.技术，客户将可更便捷地接触银行的产品和资讯，使客户体验有所提升。同时，银行可以利用GenA.I.分析客户行为偏好，优化产品开发和市场策略，制定更精准的发展规划。”

建行(亚洲)营运总监焦景山先生表示：“建行(亚洲)一直响应金管局在金融创新上的号召。通过参与GenA.I.沙盒，建行(亚洲)将深入验证GenA.I.在满足客户个性化需求，透过金融科技令银行服务更有温度及人性化，为客户的体验带来更多的可能性。”

建行(亚洲)将持续深入拓展GenA.I.技术在多元场景下的应用场景，借助金融科技创新优化覆盖全流程的金融生态体系。通过GenA.I.沙盒获得的宝贵经验，推动银行服务进一步向智能化、个性化迈进，促进监管框架的完善，提升香港金融市场的竞争力。