【财华社讯】11月15日，思科11月14日发布最新2024年度《人工智能准备度指数》调查，显示仅9%香港企业已就部署和运用人工智能技术作充分准备，明显低于去年的25%，反映企业在采用、部署及充分运用人工智能所面对的挑战。当今市场瞬息万变，业界亦预期人工智能将对企业营运产生重大影响，因此企业人工智能准备度不足，尤其令人关注。

主要调查结果

• 所有核心支柱的人工智能准备度均有所下降，当中架构为主要痛点：架构(Infrastructure)的人工智能准备度下降幅度最大，在运算、数据中心网络效能及网络安全领域均存在不足。仅18%香港受访企业拥有满足目前和未来人工智能需求所需的图形处理器(Graphics Processing Units，GPUs)。仅20%香港企业有足够能力透过端对端加密、安全审计、持续监测及即时威胁回应，保护人工智能模型中的数据。

• 企业正投资人工智能，但回报未达预期：过去一年，人工智能已成为香港企业的优先支出项，48%企业将10%至30% IT预算分配至人工智能项目。人工智能投资主要集中在三个策略领域：网络安全(28%企业正处于全面或进阶部署阶段)、IT架构(29%)，以及行政支援(18%)。企业期望实现的三项主要成果包括：提高系统、流程、营运和获利能力的效率、增加企业收入和市场占有率，以及为客户和合作伙伴创造更好的体验。

• 尽管企业已增加人工智能投资，平均约60%香港企业表示在优化、辅助或自动化现有流程或营运方面没有取得成果，或投资回报未达预期。

• 渴望成功的巨大压力：企业核心人员对采用人工智能技术的压力和急切性日益增加。40%香港企业表示中层管理者及业务部门主管正主力推动人工智能部署，投资者及股东(34%)和行政总裁及领导团队(32%)则紧着其后。着时间推移，香港企业正加快步伐并增加投资，以克服障碍并迎接人工智能驱动的转型。调查显示，14%企业计划在未来4-5年內将逾40%IT预算分配至人工智能投资，与目前表示将相近IT预算分配至人工智能的企业的数字(3%)相比，大幅攀升。

企业深明需要更多准备，才能有效运用人工智能。32%港企将优化IT架构的可扩展性、灵活度及可管理性列为首要任务，反映他们明白必须弥补不足，才能提升整体人工智能准备度。

解决技能及人才不足

尽管每个核心支柱均面临独特挑战，但同样面对企缺乏技术人才的困难。受访企业指出这是架构、数据及管治方面的主要挑战，并强调对专业技术人员的迫切需求，以推动人工智能项目。

思科亚太、日本和大中华区人事与社区副总裁 Anupam Trehan 表示：随着企人工智能应用竞赛步伐加快，人才将成为企业的关键竞争优势。人工智能各方面的技术人才出现短缺，意味企企业需要投资于目前的人才库，以满足不断增长的需求。与此同时，所有持份者，包括公营及私营企业、教育机构和政府均须共同努力培养当地人才，让整个生态系统能够受益于人工智能的巨大潜力。”