4月18日，中指研究院发布《2024中国物业服务百强企业研究报告》(下称“《报告》”)。

报告指出，2023年，物业百强企业“增收不增利”现象仍在持续，毛利率和净利率双双下降，但降幅收窄。

具体来看，2023年百强企业营业收入均值达15.5亿元，同比增长4.56%，但同比增速较上年下降6.06个百分点；毛利润均值为3.23亿元，较上年增长0.81%，转降为升。净利润均值为8385.5万元，较上年下降11.18%，降幅收窄11.22个百分点。毛利率均值为20.85%，较上年下降0.77个百分点，净利率均值为5.41%，较上年下降0.96个百分点，降幅分别收窄2.72个百分点和1.75个百分点。

从收入构成看，基础物业服务收入仍是百强企业的主要收入来源。2023年，百强企业基础物业服务收入持续增长，均值达12.72亿元，近四年占比首次超过八成，达到82.05%，占比较上年提升2.97个百分点，为近几年新高。

此外，增值收入以及非业主增值服务均保持下滑趋势。2023年，百强企业增值收入均值2.36亿元，同比下降12.59%，非业主增值服务下跌超三成，社区增值服务与上年基本持平。而城市服务、IFM、商业运营等创新型服务收入均值约0.42亿元，同比增长5.0%，保持增长但贡献有限。

与此同时，报告还指出，百强企业储备面积首次出现下降，而第三方管理面积连续三年超半数。

管理规模方面，2023年，物业百强企业管理面积均值达到6798.10万平方米，同比增速为6.21%；储备面积均值为1881.78万平方米，首次出现下降，同比下降10.15%。

《报告》提到，当前百强企业在市场外拓方面面临困局。一方面，并购市场冷淡，高速外拓的方式不可持续；另一方面，市场竞标难度大，竞争激烈，外拓节奏有所放慢。2023年，百强企业非住宅业态管理面积占比达34.16%，较上一年降低1.12个百分点，一改往年持续增长的趋势。

值得玩味的是，2023年百强企业第三方管理面积占比达到54.53%，已连续三年超过50%，与2022年基本持平。

长远来看，做好房地产基础服务的同时，充分发掘物业自身优势是行业需要直面的难题。

《报告》认为，物业管理行业步入低速增长时代，但仍充满着机遇。从行业长远发展看，做好基础服务的同时，各项增值服务和创新服务依然是物业企业必须攻克的领域，尤其在房地产开发市场进入存量时代后，如何充分发掘物业的自身优势进一步激活多元赛道潜力，是行业面临的重要课题。

《报告》进一步指出，科技应用赋能全业态、全场景，智能化手段化解管理难题。人才是推动物业管理行业持续发展的核心动力，吸聚优秀人才，留住专业人才，激发员工热情，提升行业价值。