伴随着国内经济在疫后强劲复苏，消费市场也同步迎来明显的回暖迹象，特别是快消市场成为释放内需潜力的主力军之一。

统计局数据显示，上半年，限额以上零售业单位中便利店、专业店、品牌专卖店、百货店零售额同比分别增长8.2%、5.4%、4.6%、9.8%，复苏态势明显。在此背景下，以销售及营销服务为代表的国内零售支援服务市场也迎来发展契机。

国内零售市场销售及营销服务市场的潜力股企业——普乐师集团控股有限公司（以下简称“普乐师”）也站在了市场的聚光灯下。作为线下零售市场的赋能者，普乐师以数字化为驱动，走上了“与零售商一起生态共建，价值共赢”的康庄大道上，自身长期投资价值也日益展现出来。

疫情三年逆势而上，商业模式优异性凸显

普乐师是我国知名的销售及营销服务供应商，主要专注于向主要在线下零售店（如超市、百货公司及户外促销活动）开展业务的头部FMCG（即快速消费品）品牌商及经销商提供实地销售及营销解决方案。

普乐师提供多元化的服务，包括定制营销解决方案、任务与营销人员匹配服务、营销人员派驻服务以及SaaS+订阅，为不同行业、不同规模的广大客户提供一站式整体营销解决方案。

一路走来，普乐师业务规模不断扩大，品牌影响力也持续提升，奠定了如今广泛的线下流量根基。截至2022年末，普乐师平台涵盖中国31个省/直辖市逾320个城市逾400万个终端的数据资产，使用公司数字化工具注册的营销人员数量逾453,000个，平均每月活跃营销人员数量逾23,000个。

在饱受疫情袭扰的过去三年，国内零售市场需求整体疲弱，2020年-2022年社会消费品零售总额分别同比增长-3.9%、12.5%及-0.2%，给零售支援服务市场增长带来巨大挑战，但普乐师在逆境中展现出不俗的成长潜力，在过去三年实现了逆势增长。2020年-2022年，普乐师营收从约4.14亿元(人民币,下同)增至约6.18亿元，经调整纯利由约5,389.7万元增至约7,055.5万元，复合年增长率分别为22.25%及14.41%。

那么，为何普乐师能逆势前行？其有何竞争优势？

从根本上来看，是因为普乐师数字化动销平台以“场、员、货、人”四要素为核心，打通了零售行业全链路信息交流，成功提升多方效率，完成资源共享，实现线下零售价值的重塑与提升。这种商业模式，使普乐师成功赋能了动销市场实现生态共建、多方共赢。

不同于严重依赖客户提供信息来制定营销策略的传统线下动销服务，普乐师以FMES平台支撑其所提供的销售及营销服务，该平台积累了庞大的营销人员数据资产以及大型及多样化的营销人员池。

通过对这些资源的整合和分析，普乐师对快速消费品行业的洞察力持续加深，能够协助客户作出以数据为本的策略规划、实施及评估。这种数字化的赋能，有助于为品牌方客户定制全方位的营销解决方案，大大提升客户动销效率、数智化辅助决策，帮助客户实现降本增效；对于零售商而言，销售端多方位的改善也有利于零售商客单价和坪效的提升；对员工而言，可提升员工的销售业绩和自身价值；对消费者而言，消费者实现了更佳的购物体验，获得的产品和服务的性价比也更高。

以品牌方为例，依靠普乐师的营销人员池，公司2022年的任务完成率（按完成的任务总数除以发布的任务总数计算）达至72%以上，满足了客户对不同销售及营销服务的需求。

数据显示，使用普乐师数字化工具注册的营销人员数量从2020年末的逾331,400个增加至2022年末的逾453,000个，平均每月活跃营销人员数量从于2020年的逾16,200个增加至2022年的逾23,000个。同期，公司分别有57名、59名及166名客户，这其中就包括多家大型品牌商客户。

这也反映出，普乐师完善的服务生态圈不仅在于解决了线下零售品牌方的营销痛点，更是吸引了线下动销市场各方参与到公司数字化动销生态圈内，由此聚拢了越来越多的营销人员。不断扩大的营销人员池，也给普乐师带来了强大的网络效应，增厚公司经营业绩；另一方面，普乐师生态圈带来的完善服务亦在业务运营的各方之间形成了协同效应，有望进一步提升公司客户的粘性，增加客户满意度。

如何从行业发展看待普乐师的前景？

我国的零售市场十分庞大，拥有着广阔的发展空间，而在国家“扩内需”大方针以及数字化大浪潮下，我国快消板块零售销售及营销服务市场有望蓬勃发展。

在国内快速消费品品牌从各种渠道和消费群体崛起的进一步推动下，我国的零售销售及营销服务市场预计在未来的增长潜力巨大。随着在线渠道实施销售及营销计划的成本不断增加，在可预见的未来，技术赋能线下销售及营销服务供应商亦不断吸引品牌商和经销商加强合作。根据弗若斯特沙利文报告，从快速消费品产品类别收益的角度来看，预计2026年销售及营销服务市场规模将达到约16，783亿元，2021年至2026年的复合年增长率为5.9%。

相比线上的营销活动，线下动销有着不可替代的优势。从零售行业的品牌商来看，当下面临的诸多痛点以及行业新需求也令品牌商越来越需要透过数字化手段，建立多维度的消费者触点，从而改善线下营销策略、提升消费者消费体验。

2022年，我国社会消费总零售额达44万亿，其中线下零售比例接近3/4。然而，实体业态规模庞大、数量众多、多业态多渠道并存，对品牌商来说，如何聚焦运营核心用户是致胜的关键。

当下，国内品牌商的分销网络十分分散，不同通路集成数据存储在不同品牌的各个部门和业务孤岛，导致信息不对称、数据的协同度较低，品牌商很难进行数据的整合分析，也无法对需求端进行及时响应。因此，在面临激烈的市场竞争环境下，品牌商在线下市场迫切需要借助科技升级来实现对消费者的精准营销和精准覆盖，由此驱动线下动销领域数字化程度加深。

另一方面，国内消费市场发展正经历快速变革，消费升级触发更多定制营销服务的需求。

目前，消费者需求呈现出个性化、圈层化以及场景化的新趋势，对于品牌商来说，他们所面临的挑战也更具复杂性，流量的获取已经不仅仅是人群的触达，而更需要制定更有针对性及定制化的营销策略来迎合消费变化。但品牌商往往缺乏情报获取能力、数据收集能力、数字化能力以及营销管理能力，很难从根本上令消费者获得最高性价比的产品及服务。

因此，品牌商亟需打通线下零售行业全链路信息交流，才能提升产业链上多方协同的效率。

小结

数字化动销的最终目的，是提升所有流通环节的效率和效力。普乐师销售和营销服务以及SaaS+服务组成的数字化工具，成功连接了品牌商/经销商、终端门店及营销人员等利益相关者，重塑了线下零售市场的价值链，同时也挖深了公司发展的护城河。

为进一步提升企业竞争力，普乐师将继续投入资源加强公司的核心技术能力及基础研发，包括持续升级公司的FMES平台及数字化工具、建立一个云端销售及营销平台即服务(PaaS)系统、加强公司的IT基础设施。近期，普乐师与一家总部位于中国的领先AI公司建立战略合作关系，该战略合作伙伴使用其AI、大数据、云计算等技术，辅助公司建立数字化销售及营销平台，共同构建“SaaS+线下数字化营销”商业模式，持续为品牌创造价值。