【财华社讯】中国平安(02318-HK)联席首席执行官陈心颖，11月4日出席香港金融科技周网上论坛上表示，新型肺炎疫情下的社交限制，令中介人需要时间适应网上销售，集团首季寿险业务因而受到挑战和影响。但疫情同时令集团多年前投放到数码化转型的资源进入正确轨道。

陈心颖说，中国疫情前的网上诊症渗透只占3%至5%，但疫情令网上问诊瀏览量增长8至10倍，显示消费者模式和专业行为都发生改变。她又说，中国以往只有2至3个省份容许线上销售健康险，但疫情令监管出现变化，至今已容许13个省份、逾400间网上医院进行网上保险销售。

提到集团在香港开立虚拟银行平安壹帐通，陈心颖指，银行定位不是零售客户，而是本港中小企。她说，该行至今批出的中小企贷款，有80%客户以往从未在传统银行中借贷，由于银行结合科技及“贸易通”数据分析，令服务可以填充香港中小企的贷款需求。

陈心颖认为，数码化发展单靠软件并不足够，仍要透过不断完善产品，达致度身订做，才可令业务得以持续。

来源: 港台