【财华社讯】香港花旗银行总经理林智刚表示，公司拥有完整的银行牌照，相较于申请虚拟银行牌照，花旗银行更希望将更多经历投入到银行的数码化建设上。他又指，虚拟银行的最终目的仍然是提升客户体验，虽然虚拟银行加入市场会带来更多竞争，但公司目前亦在提升客户体验方面进行努力。

今年上半年，该行收入按年增10%，林智刚称，一方面得益于数字化渠道的快速发展带动银行收入整体增长；另一方面则是由于客户人数维持了双位数增长。他又指，现时大环境会不佳，但数码化渠道的发展或可抵消一部分影响，预计公司全年收入仍可维持高单位数增长。

今年上半年公司数码化渠道的收入按年增加五成，公司期望未来仍将保持这一增速。目前，该行90%的银行交易无需通过人工渠道；数码渠道的客户活跃数亦达到71%。在新客户获取方面，45%的零售银行业务客户、54%的信用卡客户以及76%的个人贷款客户均获取自数码渠道。上半年该行来自数码化渠道的收入占到总收入接近40%。

目前香港社会运动以及中美贸易摩擦等因素都令到市场大环境不确定性因素增加，林智刚目前这些因素对公司整体业务并无太大影响，不过随着社会零售业的下跌，或多或少对公司的信用卡和借贷业务带来一些冲击，但对客户数量并无影响。

被问及会否见到近来查询或者开设离岸户口的客户增加，林智刚则表示近来的确有所增加，但也并未见到非常显着的改变。至于资产转移情况会否增多，他亦称并未见到很大量的资产转移行为增多。

文：邹舒惠