毕马威与香港零售管理协会发表联合报告，指出零售业正面对人才短缺及员工流失率高等挑战。

报告指出，现时零售业主要欠缺前线人员及科技人才，认为科技人才不足阻碍零售科技发展，人才短缺问题在未来两年将导致零售企业服务质素下降，或令销售增长放缓甚至倒退，员工士气和生产力减弱，影响香港购购物天堂形象及削弱本港竞争优势。

毕马威中国香港区消费品和工业市场主管合伙人叶嘉明指出，挽留人才及增强行业对潜在雇员吸引力是当务之急。

零售管理协会主席谢邱安仪亦指，未来会将零售业重新定位，当中有三大方向，包括技术发展、科技应用和于大湾区发展。