五部门印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》

【财华社讯】2月19日，市场监管总局等五部门关于印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》。到2027年，消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等五大行动深入开展，供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理，商品、服务质量显著提高，消费风险明显降低，消费纠纷源头治理效果显著，经营者诚信意识普遍增强，消费便利度、舒适度、满意度大幅提升，全国消费环境明显优化。

中消协：预计2024年消费活力将更加充沛

3月14日，中国消费者协会对外发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。调查结果显示，多数受访者认为消费环境越来越好，超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力，预计2024年消费活力将更加充沛。

中消协：2024年春节年俗游、冰雪游、海岛游等度假类消费增长显著

2月26日，中国消费者协会发布2024年春节消费维权舆情分析报告，春节假期22.93亿人次跨区域流动，彰显假日经济活力与韧性，消费活力加速释放。返乡团聚后再合家错峰出游成为过节新趋势，年俗游、冰雪游、海岛游等度假类消费增长显著。各地丰富文旅活动带动消费高涨，迎春灯会、花市、庙会、舞龙舞狮等大型活动达5108场；哈尔滨作为今冬冰雪游“爆款”，文旅消费规模同比增长超106%。此外，下沉市场强劲回暖，小众目的地旅游成为新的增长点，三四线城市票房占比增长也尤为突出。

1月15日，中国消费者协会发布2023年第四季度消费维权舆情热点。2023年第四季度，消费维权舆情热点报告显示，消费者不满直播电商“低俗”“虚假比价”等问题，“摇一摇”跳转广告泛滥令消费者不堪其扰，变种“生鲜灯”存在“屡禁不绝”隐忧，短视频平台微短剧诱导付费，大学生“整顿”不合理餐具收费，网红零食“学历造假”导致消费者“踩雷”等有关案例涉及的消费维权问题较为突出。

中消协报告谈电影高票价：单纯的票价依赖无异于饮鳩止渴

2月15日，中国消费者协会网站消息，《春节消费维权舆情分析报告》指出，继去年春节档票价被广泛吐槽后，今年春节档平均票价再创新高，许多有观影意愿的消费者，因高票价望而却步。中消协称，电影市场银幕过剩与內容短缺的结构性难题，疫情波动与政策影响的多种现实挑战，迫使影院通过提高票价缓解现金流紧张的窘境，从产业短期止损的角度来说或许可以理解，但观影人数普遍减少、观影频次持续走低的事实，却说明单纯的票价依赖无异于竭泽而渔、饮鳩止渴。

市监总局：加强反垄断和反不正当竞争 切实提高维护市场公平竞争的能力

1月18日，全国市场监管工作会议在京召开，会议要求加强反垄断和反不正当竞争，坚持支持和规范并重、治“果”和治“因”并重、监管执法和制度建设并重，切实提高维护市场公平竞争的能力；加强食品安全综合治理，强化药品安全全程监管，提高特种设备安全隐患排查治理能力；加强知识产权保护，统筹事前事中事后管理，扎实做好消费维权工作。

粤港澳跨境消费维权投诉实现“一网转办”

据新华社消息，31日从广东省消委会获悉，粤港澳大湾区消费投诉转办平台正式开通，今后港澳消费者可通过平台直接向广东省消委会或珠叁角9市消委会投诉，广东省内消费者关于港澳的消费投诉也实现“一网转办”。

中消协：汽车消费维权有五大难 比亚迪居投诉涉及品牌之首

新华视点17日讯，中消协表示，汽车消费维权难主要表现为五大难：一是经营者巧立名目，消费者辨识难;二是经营者不提供凭证，消费者取证难;三是产品质量出现纠纷，消费者鉴定难;四是经营者推諉扯皮，消费者协商难;五是维权涉及问题复杂，消费者投诉解决难。 从投诉涉及品牌来看，比亚迪位居第一位，第二位到第十位分別为奔驰、宝马、別克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。