【财华社讯】3月14日，据国家市场监管总局消息，近日，市场监管总局(国家标准委)批准发布新版《消费品售后服务方法与要求》(GB/T 18760—2025)国家标准，新标准将于2025年5月1日起实施。当前，我国消费市场持续升级，消费者对售后服务的需求从基础保障向品质化、多元化转变。互联网经济与智能化技术的深度融合，催生了远程诊断、智能客服等新型售后服务模式。新标准聚焦新技术应用、服务质量提升，提出了及时响应、专业可靠、便捷可及、公开透明等4项售后服务总体原则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务组织及其服务人员的要求。结合新形势，补充了配送、延保、回收等售后服务类型，以及基于网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关消费者数据隐私保护的要求等。新标准将为完善不同消费品细分领域售后服务要求提供总体指导，有助于改善消费体验、促进消费升级，对于提振消费、扩大内需具有积极意义。
近年来，随着消费水准升级和人们对健康意识的提高，更加突显生鲜产品在国民经济中的地位。其中，水果便是重要的一环。中国人均消费的增长和饮食消费升级，消费者对高品质水果的需求日益增加。消费者在享受优质美味的水果同时，更加注重水果的品牌、品质、营养，对高品质水果的需求不断增加，也更愿意为新鲜优质的水果支付更高的价格。
十年河东，十年河西。在二十一世纪的第一个十年，全世界经历了电商高速发展的黄金十年。但是，随着消费升级，消费者对消费体验的要求也越来越高，单一线上平台已不足以满足消费者的可视、可感、可触、可听、可体验等直观需求。这催生了以互联网为依托，利用大数据、云计算、人工智能等先进科技手段，重塑从生产到物流到销售到消费和售后整个过程的业态结构与服务生态，深度融合线上线下双平台及现代供应链的新零售模式。
燕京啤酒近日接受机构调研时表示，未来国內啤酒行业人均啤酒消费额、吨酒收入等还会持续提高。且随着啤酒行业的竞争升级、消费者需求的多元化，未来啤酒市场将迎来品质至上和价值回归时代。
据界面新闻，阿里巴巴集团对外宣布，启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划。淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁，继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时，打通两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者和商家的需求。
阿里巴巴集团启动升级消费者运营策略和提升企业服务能力的计划，分別专注于消费者市场和企业服务市场。淘宝总裁蒋凡将兼任天猫总裁，继续保持淘宝、天猫两个品牌独立发展的同时，打通两个消费场景，实现消费者和平台商家的分层运营，满足不同消费者和商家的需求。原天猫总裁靖捷将担任阿里巴巴集团CEO张勇的助理，并成为阿里数字经济体企业服务体系的秘书长，帮助企业完成数字化转型。
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