海航集团7月21日消息，为支持郑州抗汛工作，尽可能为旅客提供便利，海航集团旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、金鹏航空等境内12家航司调整郑州进出港国内航班票务处理规定：购票日期在7月20日（含）之前，航班日期在7月20日（含）至7月22日之间已出客票，均可免费退票或改期一次，具体以航司公告为准。
5月31日凌晨，中国东方航空发布信息，东航票本填开的国内航班包括国际客票中的国内段，客票中至少含有一段未使用的涉及广州机场和深圳机场的航班全部免费退改签。根据广东省新冠肺炎疫情变化及最新管控措施，中国东方航空公司调整广州、深圳的进出港国内航班票务处理规定，航班日期在5月31日22:00(含)至6月30日(含)24:00之间的已出客票，均可免费退票或改期一次。
5月30日深夜，海航集团发布信息，海航旗下所有涉及广州机场和深圳机场的航班全部免费退改签。根据广东省新冠肺炎疫情变化及最新管控措施，海航集团旗下海南航空、首都航空、天津航空、西部航空、祥鹏航空、北部湾航空、金鹏航空等公司调整广州、深圳的进出港国内航班票务处理规定，航班日期在5月31日（含）至6月30日（含）之间的已出客票，均可免费退票或改期一次。
5月30日，广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部发布通告，决定暂时对离穗车辆和人员采取管理措施。通告称，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客（不含外地中转旅客），须凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。因未能及时出具核酸检测阴性证明无法按时出发的旅客可申请免费退改签。本通告自2021年5月31日晚10时起实施，失效日期另行通知。
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