3月14日,中国消费者协会对外发布2024年“激发消费活力”消费维权年主题调查报告。调查结果显示,多数受访者认为消费环境越来越好,超六成消费者认为本地区2023年的消费市场充满活力,预计2024年消费活力将更加充沛。
2月26日,中国消费者协会发布2024年春节消费维权舆情分析报告,春节假期22.93亿人次跨区域流动,彰显假日经济活力与韧性,消费活力加速释放。返乡团聚后再合家错峰出游成为过节新趋势,年俗游、冰雪游、海岛游等度假类消费增长显著。各地丰富文旅活动带动消费高涨,迎春灯会、花市、庙会、舞龙舞狮等大型活动达5108场;哈尔滨作为今冬冰雪游“爆款”,文旅消费规模同比增长超106%。此外,下沉市场强劲回暖,小众目的地旅游成为新的增长点,三四线城市票房占比增长也尤为突出。
8月21日,中国消费者协会围绕交通运输部等五部门关于规范管理网约车聚合平台有关通知开展社会监督。网约车平台公司对驾驶员和车辆有直接的管理和核验责任,应是第一责任人。网约车聚合平台及合作网约车平台公司有义务如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。网约车聚合平台对相关网约车平台公司落实核验责任,不得接入未在当地取得网约车经营许可的网约车平台公司。网约车平台公司对本公司提供服务的驾驶员和车辆的资质承担责任。网约车聚合平台督促合作网约车平台合理、有效落实核验责任。
3月11日,中消协发布《2021年网络消费领域消费者权益保护报告》。《报告》建议从更好保护网络消费者的现实需要出发,可考虑再次修改《消费者权益保护法》,尤其要对直播营销、社区团购等新业态的网络消费作出规制。尽快出台《消费者权益保护法实施条例》。继续制定、完善相关监管规章,在继续强化对传统电商监管的同时,探索新业态网络消费的监管方式和措施,就网络消费纠纷频发且涉及多个监管部门的领域,尝试整合建立协同监管特別机制,做到精准、有效监管。
2月15日,中国消费者协会网站消息,《春节消费维权舆情分析报告》指出,继去年春节档票价被广泛吐槽后,今年春节档平均票价再创新高,许多有观影意愿的消费者,因高票价望而却步。中消协称,电影市场银幕过剩与內容短缺的结构性难题,疫情波动与政策影响的多种现实挑战,迫使影院通过提高票价缓解现金流紧张的窘境,从产业短期止损的角度来说或许可以理解,但观影人数普遍减少、观影频次持续走低的事实,却说明单纯的票价依赖无异于竭泽而渔、饮鳩止渴。
1月12日,中国消费者协会刊文称,近日,肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”,引发消费者抢购及社会广泛关注。肯德基以限量款盲盒销售是以“饥饿营销”手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购买造成无谓的食品浪费。肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。
据澎湃新闻,6月11日上午,中国消费者协会回应称,中国消费者协会关注珠海格力电器股份有限公司实名举报奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品事件。中国消费者协会有关负责人表示,此事关涉产品质量和消费者权益,中消协对此高度关注。中国消费者协会注意到,事件已经引起广大消费者的担忧和不安,也引起有关监管部门高度重视,该协会期待尽早给出结论。
新华视点17日讯,中消协表示,汽车消费维权难主要表现为五大难:一是经营者巧立名目,消费者辨识难;二是经营者不提供凭证,消费者取证难;三是产品质量出现纠纷,消费者鉴定难;四是经营者推諉扯皮,消费者协商难;五是维权涉及问题复杂,消费者投诉解决难。 从投诉涉及品牌来看,比亚迪位居第一位,第二位到第十位分別为奔驰、宝马、別克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众和东风本田。
国是直通车15日讯,据中消协调查万名消费者显示,受访者对于最需要加强信用建设的领域,分別是网络消费(26.3%)、保健品消费(20.4%)和金融理财(18.6%)。调查结果表明,受访者不满意相对集中的类別同样集中于网络消费、保健品类、金融理财等,加强上述领域的信用建设任务较为紧迫。
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